Etusivu Toimitusehdot | ErgoFinland

Toimitusehdot

Etusivu Toimitusehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj
(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj
näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail
Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan
ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Payment Service Provider
 
Paytrail Plc acts as a collecting payment service provider and is an authorized Payment
Institution. Paytrail Plc will be shown as the recipient on your bank or credit card statement.
Paytrail Plc will forward the payment to the merchant. For reclamations, please contact the
website the payment was made to.
 
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
 
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i
samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-
kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till
köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av
Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
 
TOIMITUSEHDOT
 
Yleistä
 
ErgoFinland Oy, y-tunnus 2903070-5, osoite: Linnanherrankuja 16, 00950 Helsinki, myy
tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot
soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.09.2021 alkaen. Voimme muuttaa
toimitusehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen
kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
 
Tuotteet ja tuotehinnat
 
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn
yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten
tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat
esitetään arvonlisäverollisena 24% sekä arvonlisäverottomana 0%.
 
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino,
pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen
loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja
veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
 
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja
vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi
verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa
oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on,
paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää
näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
 
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla
maksutavoilla.
 
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan
sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty
maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä
sähköpostiisi mahdollisimman pian.
 
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla, kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla,
jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
 
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4
päivää tilauksesta. Muut EU-alueet 7-15 päivää tilauksesta. Tarkemmat ajat ilmoitetaan
tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaus
ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi alla olevaan sähköpostiimme
myynti@ergofinland.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella
ilmoituksella. Ennen palauttamista on otettava yhteys joko sähköpostilla tai puhelimitse.
Peruutusoikeus koskee vain etukäteen sovittuja palautuksia ja vastaavasti palautettavien
tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja
takaisinlähetystä varten.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän
kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme.
 
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa,
esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat
kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä
tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain
mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
ErgoFinland Oy
Linnanherrankuja 16
00950 Helsinki
Finland
 
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen
aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä
mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin
sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten
osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
 
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko
sähköpostitse tai puhelimitse:
myynti@ergofinland.fi
+358 9 759 7330
Avoinna 08.00 – 16.00
 
Vastuunrajoitus
 
ErgoFinland Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai
mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta
paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa
laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
 
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla,
joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, myynti@ergofinland.fi, sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä
neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi)
ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee
olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

________________________________________________________________________

 
Asiakastiedot
ErgoFinland Oy kerää yhteystietoja mm. Kokeilu.fi/Free Trial -ohjelman käytön yhteydessä. Lisäksi keräämme asiakkaidemme tietoja laskutusta varten asiakassuhteen syntymisen yhteydessä. Kysymme tarkempia profiilitietoja tunteaksemme asiakkaamme paremmin. Emme lainaa, vuokraa tai myy yhteystietoja kolmannelle osapuolelle. Käytämme tietoja vain asiakassuhteen hoitamiseen.
Kampanjan sisältö ja lähetyksen estäminen
Varmistamme että kaikki postituslistojen yhteystiedot sekä sähköpostien sisältö ovat yksityisiä ja luottamuksellisia. ErgoFinland Oy voi estää kampanjan julkaisun jos lähetys on roskapostia, rasistinen, yleistä turvallisuutta uhkaava tai loukkaa lasten sukupuolisiveyttä. Tietojen poistaminen
Poistamme yhteystiedot välittömästi rekisteristä mikäli asiakas sitä pyytää kirjallisesti sähköpostilla. Pidämme kuitenkin laskutusyhteystiedot voimassa sopimuskauden ajan.
Viestintä
Viestitämme mahdollisista huoltokatkoksista. Lähetämme myös säännöllisen uutiskirjeen kaikille asiakkaillemme. Uutiskirjeen voi peruuttaa välittömästi niin halutessaan. Asiakaspalvelumme lähettää normaaliin palveluun liittyviä sähköposteja rekisterissämme oleviin sähköpostiosoitteisiin. Yleisessä viestinnässä emme julkaise asiakkaittemme tietoja ilman lupaa. Mikäli muutamme käyttöehtojamme, tiedotamme siitä asiakkaitamme ennen muutosta.
Tietoturva
Uutiskirjeohjelmistoja käytetään verkon kautta, ns. pilvipalveluna, jolloin tietoturva on merkittävässä roolissa. Käytämme alan parhaita toimijoita niin tietoturvan- kuin toimintavarmuudenkin suhteen. Varmistamme kaikissa olosuhteissa, että asiakkaittemme yksityisyys on suojattu vahvan tietoturvan ratkaisuilla.